Politique de confidentialité de Golden Crown

• En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
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• En enregistrant un Compte Joueur sur le Site web, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles que nous exigeons, veuillez ne pas utiliser ce site web.
• Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

Les Informations Personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter incluent, sans limitation :

• Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le Site web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• La correspondance échangée avec nous via le Site web, par e-mail, chat en ligne ou par d'autres moyens de communication ;
• Tout l'historique des transactions du Compte Joueur, que cela ait lieu via le(s) Site(s) web ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au Site web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou tel que requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des fiches de paie, des relevés bancaires, etc.
• Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons effectuer de temps à autre.

Nous traitons les Informations Personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Traiter vos paris et transactions. Cela inclut votre utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Vous fournir des services de jeu et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site web ;
• Fournir un support client, tel que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte ;
• Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;
• Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce type de matériel marketing) ;
• Respecter les responsabilités légales, y compris la conformité avec les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et le financement du terrorisme (LCB-FT) ;
• Surveiller et enquêter sur les transactions à des fins de prévention de la fraude, d'abus des conditions, de blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyser les tendances des clients par le biais d'évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Mener des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

• Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
• Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à support@goldencrowncasino.com
• De plus, notez qu'en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

• Nous ne collecterons aucune Information Personnelle à votre sujet à votre insu. Nous pouvons cependant collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations par l'utilisation de nos services et par vos interactions avec nous.
• Nous pouvons également recevoir légalement certaines Informations Personnelles de la part de vendeurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de sourcer du contenu de jeu.
• Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les Informations Personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

• Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des affaires et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être entrepris par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.
• Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la protection des données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des Paiements et de l'Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Rétention Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.
• Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur, ou qui sont associés à leur traitement, ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.
• Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

• Le traitement de vos paris et de vos transactions de paiement ;
• La fourniture de services de jeu et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;
• L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types pour la protection des données approuvées par la Commission européenne. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou une autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de régulation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Si le Site web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions) ;
• Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des sous-traitants de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des Données Personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu de l'Accord de Services respectif.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « j'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des informations sur le traitement des données distinctes.

• Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos registres aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l'exigent dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.
• Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.
• Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'activité d'un Compte Joueur pour une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

• Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
• Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
• Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Les Comptes Joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent être consultées par une autre personne.

La loi sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d'identité ou une preuve d'adresse) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
• Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés en vertu d'une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser ;
• Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de vous désinscrire ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que, à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne consentez peut-être plus à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous le souhaitez :

• Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
• Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») qui est responsable de la supervision des questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à dpo@hollycorngaming.com

De plus, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée.

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